Сбербанк

В декабре я оплатила кредитный взнос (не себе, а попросили. Это важно, чтобы понимать, что я была вносителем, но не плательщиком). Перед праздниками плательщику пришло письмо о том, что сорри, но мы (СУКИ!) напутали реквизиты, и платеж не прошел, так что вы попали на просрочку, и срочно явитесь, а то мало ли что. Потом были праздники, и 11 дней нельзя было ничего сделать!
12.01 я пришла в банк. После долгой беготни и обсуждения моей проблемы, мне предложили написать заявление на уточнение реквизитов. Написала. Сижу, жду. Через неделю(!!!) мне позвонили, и сказали, что все неправильно, так как я не плательщик, то надо писать не на уточнение, а на возврат, а на уточнение вообще сроки просрочены. (К слову, чтобы не попасть на совсем ох-ые проценты, мне пришлось второй раз заплатить по кредиту, но уже через другой банк, соответственно я ждала прихода денег, которые лишними не бывают.) Еще раз обратила внимания всех на то, что я не плательщик! Можно? Примут? В документах-то значится другой человек! Можно, сказали мне дружно!
Написала на возврат, открыла сберкнижку, сижу, жду.

Через неделю (!!!!) после моих многочисленных попыток дозвона, постоянного объяснения, чужого высокомерного всезнающего тона 50 на 50 с хамством, моего ора (если меня сильно задеть, я перестаю быть молчаливой, условно культурной девочкой!), мне сказали что заявление снова не принято!

Написала третье, сижу, жду...